Confronto tra strumenti di marketing per WhatsApp
Confrontiamo prezzo di ingresso, se WhatsApp è davvero incluso a quel prezzo, e i canali nativi di sei piattaforme che si valutano spesso per un progetto di marketing conversazionale: Callbell, ManyChat, Respond.io, Trengo, Wati, Zendesk.
Ultima verifica: 2026-08-07. Rivediamo questa tabella periodicamente confrontandola con il sito ufficiale di ciascun fornitore — non è un confronto puntuale. Non c'è un "vincitore": ogni strumento fa pagare qualcosa di diverso (posti, contatti attivi, conversazioni o modelli), quindi il costo reale dipende dal tuo volume e dal tuo team.
| Criterio | Callbell | ManyChat | Respond.io | Trengo | Wati | Zendesk |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Prezzo di ingresso | Da $15/utente/mese (Chat Multiagente) | Da ~$15/mese in base ai contatti attivi (fino a $199+/mese con volumi elevati) | Da $79/mese (Starter, 5 utenti) | Da €349/mese (€299/mese con fatturazione annuale), 10 utenti | Da $39/mese ($29/mese annuale), 3 utenti | Da €19/agente/mese (Support Team) — ma senza messaggistica |
| WhatsApp è incluso a quel prezzo? | Non incluso: è un canale a pagamento a parte, da ~$54/mese per linea | Non incluso nel piano base: è un add-on a parte (~$25–100+/mese) più le tariffe Meta per modello di messaggio | Incluso a partire dal piano Starter | Incluso (WhatsApp Business API) | Incluso, ma fatturato a parte per conversazione/messaggio in base al paese | Richiede il piano Suite Team, da €55/agente/mese |
| Canali nativi | Messenger incluso; Instagram, WhatsApp e Telegram si attivano come linee aggiuntive ($22–54+/mese ciascuna) | Pensato soprattutto per Instagram e Messenger con automazione di marketing; WhatsApp è il canale aggiunto in un secondo momento | Ampia casella multicanale (WhatsApp, Messenger, Instagram e altri) già nel piano di ingresso | Casella multicanale completa (email, SMS, WhatsApp, chat web) fin dal piano di ingresso | Solo WhatsApp: non offre una casella multicanale nativa | Ampia casella omnicanale una volta su un piano Suite (Team o superiore) |
| Da tenere presente | Il prezzo di ingresso è il più basso di questa lista, ma copre solo la casella base. Attivare WhatsApp con la trasmissione broadcast aggiunge di norma $120+/mese per linea (canale + modulo broadcast, $65,55/mese). | Il prezzo scala in base al numero di contatti attivi, non agli utenti del team. Pensato più per funnel di automazione che per una casella di supporto condivisa dal team. | Starter limita a 1.000 contatti attivi al mese (MAC); gli "AI Agents" e l'automazione avanzata compaiono solo dal piano Growth ($159/mese, MAC illimitati). | Il prezzo di ingresso è salito in modo netto rispetto a quanto pubblicato in precedenza. Il piano Boost limita a 500 conversazioni/mese; le extra costano €18 ogni 100 conversazioni, più €0,30 per conversazione assistita da IA. | L'automazione avanzata e l'IA sono disponibili solo dal piano Pro ($129/mese, $99 annuale). | Il piano più economico copre solo ticket ed email. L'assistente IA "Copilot" è un add-on a pagamento separato (+€50/agente/mese) anche nei piani Suite. |
Una nota rapida su ciascuno
Callbell
Il prezzo di ingresso è il più basso di questa lista, ma copre solo la casella base. Attivare WhatsApp con la trasmissione broadcast aggiunge di norma $120+/mese per linea (canale + modulo broadcast, $65,55/mese).
Prezzo di ingresso: Da $15/utente/mese (Chat Multiagente)
Sito ufficiale di Callbell →ManyChat
Il prezzo scala in base al numero di contatti attivi, non agli utenti del team. Pensato più per funnel di automazione che per una casella di supporto condivisa dal team.
Prezzo di ingresso: Da ~$15/mese in base ai contatti attivi (fino a $199+/mese con volumi elevati)
Sito ufficiale di ManyChat →Respond.io
Starter limita a 1.000 contatti attivi al mese (MAC); gli "AI Agents" e l'automazione avanzata compaiono solo dal piano Growth ($159/mese, MAC illimitati).
Prezzo di ingresso: Da $79/mese (Starter, 5 utenti)
Sito ufficiale di Respond.io →Trengo
Il prezzo di ingresso è salito in modo netto rispetto a quanto pubblicato in precedenza. Il piano Boost limita a 500 conversazioni/mese; le extra costano €18 ogni 100 conversazioni, più €0,30 per conversazione assistita da IA.
Prezzo di ingresso: Da €349/mese (€299/mese con fatturazione annuale), 10 utenti
Sito ufficiale di Trengo →Wati
L'automazione avanzata e l'IA sono disponibili solo dal piano Pro ($129/mese, $99 annuale).
Prezzo di ingresso: Da $39/mese ($29/mese annuale), 3 utenti
Sito ufficiale di Wati →Zendesk
Il piano più economico copre solo ticket ed email. L'assistente IA "Copilot" è un add-on a pagamento separato (+€50/agente/mese) anche nei piani Suite.
Prezzo di ingresso: Da €19/agente/mese (Support Team) — ma senza messaggistica
Sito ufficiale di Zendesk →Domande frequenti su questo confronto
Perché il prezzo di ingresso varia così tanto tra questi strumenti?
Ogni fornitore fa pagare qualcosa di diverso: alcuni per posto agente, altri per contatti attivi al mese, altri per conversazione o modello inviato. Un prezzo di ingresso basso non significa sempre un costo finale basso — controlla cosa include davvero quel primo piano prima di confrontarlo con un altro.
WhatsApp è incluso in tutti questi strumenti?
Non allo stesso modo. In Wati, Trengo e Respond.io, WhatsApp è nel piano di ingresso (anche se con limiti o costi per conversazione diversi). In Callbell e ManyChat è un canale a pagamento separato dal prezzo base. In Zendesk serve il piano Suite Team per averlo.
Questi prezzi sono esatti e definitivi?
Sono prezzi pubblici letti direttamente dal sito ufficiale di ciascun fornitore il 2026-08-07. I fornitori cambiano i piani con frequenza — diverse cifre di questa tabella sono già cambiate dall'ultima verifica. Conferma sempre il prezzo attuale sul sito del fornitore prima di decidere.
MarketingForWhatsapp consiglia uno di questi strumenti in particolare?
No. Non vendiamo né gestiamo nessuno degli strumenti elencati e non riceviamo commissioni per le menzioni in questa pagina. L'obiettivo è farti confrontare con lo stesso metro di giudizio, non incoronare un unico "vincitore": la scelta migliore dipende dal tuo volume di conversazioni, dal tuo team e da quanto peso dai ad avere WhatsApp incluso fin dal primo giorno.