Comparativa de herramientas de marketing para WhatsApp
Comparamos precio de entrada, si WhatsApp está realmente incluido en ese precio, y canales nativos de seis plataformas con las que se suele evaluar un proyecto de marketing conversacional: Callbell, ManyChat, Respond.io, Trengo, Wati, Zendesk.
Última verificación: 2026-08-07. Volvemos a revisar esta tabla de forma periódica contra la web oficial de cada proveedor — no es una comparación puntual. No hay un "ganador": cada herramienta cobra por algo distinto (asientos, contactos activos, conversaciones o plantillas), así que el coste real depende de tu volumen y de tu equipo.
| Criterio | Callbell | ManyChat | Respond.io | Trengo | Wati | Zendesk |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Precio de entrada | Desde $15/usuario/mes (Chat Multiagente) | Desde ~$15/mes según contactos activos (hasta $199+/mes en volumen alto) | Desde $79/mes (Starter, 5 usuarios) | Desde €349/mes (€299/mes con facturación anual), 10 usuarios | Desde $39/mes ($29/mes anual), 3 usuarios | Desde €19/agente/mes (Support Team) — pero sin mensajería |
| ¿WhatsApp incluido en ese precio? | No incluido: es un canal de pago aparte, desde ~$54/mes por línea | No incluido en el plan base: es un add-on aparte (~$25–100+/mes) más las tarifas de Meta por plantilla | Incluido desde el plan Starter | Incluido (WhatsApp Business API) | Incluido, pero facturado aparte por conversación/mensaje según país | Requiere el plan Suite Team, desde €55/agente/mes |
| Canales nativos | Messenger incluido; Instagram, WhatsApp y Telegram se contratan como líneas adicionales ($22–54+/mes cada una) | Pensado ante todo para Instagram y Messenger con automatización de marketing; WhatsApp es el canal añadido después | Bandeja multicanal amplia (WhatsApp, Messenger, Instagram y más) ya en el plan de entrada | Bandeja multicanal completa (email, SMS, WhatsApp, web chat) desde el plan de entrada | Solo WhatsApp: no ofrece bandeja multicanal nativa | Bandeja omnicanal amplia una vez en un plan Suite (Team o superior) |
| A tener en cuenta | El precio de entrada es el más bajo de esta lista, pero solo cubre la bandeja base. Activar WhatsApp con difusión suma rutinariamente $120+/mes por línea (canal + módulo de difusión, $65.55/mes). | El precio escala con el número de contactos activos, no con usuarios del equipo. Más orientado a embudos de automatización que a una bandeja de soporte en equipo. | Starter limita a 1.000 contactos activos al mes (MAC); los "AI Agents" y la automatización avanzada solo aparecen desde Growth ($159/mes, MAC ilimitados). | El precio de entrada subió de forma notable frente a lo publicado anteriormente. El plan Boost limita a 500 conversaciones/mes; extra cuesta €18/100 conversaciones, más €0.30 por conversación con IA. | La automatización avanzada y la IA solo están disponibles desde el plan Pro ($129/mes, $99 anual). | El plan más barato es solo tickets y correo. El asistente de IA "Copilot" es un add-on de pago aparte (+€50/agente/mes) incluso en planes Suite. |
Nota rápida sobre cada una
Callbell
El precio de entrada es el más bajo de esta lista, pero solo cubre la bandeja base. Activar WhatsApp con difusión suma rutinariamente $120+/mes por línea (canal + módulo de difusión, $65.55/mes).
Precio de entrada: Desde $15/usuario/mes (Chat Multiagente)
Sitio oficial de Callbell →ManyChat
El precio escala con el número de contactos activos, no con usuarios del equipo. Más orientado a embudos de automatización que a una bandeja de soporte en equipo.
Precio de entrada: Desde ~$15/mes según contactos activos (hasta $199+/mes en volumen alto)
Sitio oficial de ManyChat →Respond.io
Starter limita a 1.000 contactos activos al mes (MAC); los "AI Agents" y la automatización avanzada solo aparecen desde Growth ($159/mes, MAC ilimitados).
Precio de entrada: Desde $79/mes (Starter, 5 usuarios)
Sitio oficial de Respond.io →Trengo
El precio de entrada subió de forma notable frente a lo publicado anteriormente. El plan Boost limita a 500 conversaciones/mes; extra cuesta €18/100 conversaciones, más €0.30 por conversación con IA.
Precio de entrada: Desde €349/mes (€299/mes con facturación anual), 10 usuarios
Sitio oficial de Trengo →Wati
La automatización avanzada y la IA solo están disponibles desde el plan Pro ($129/mes, $99 anual).
Precio de entrada: Desde $39/mes ($29/mes anual), 3 usuarios
Sitio oficial de Wati →Zendesk
El plan más barato es solo tickets y correo. El asistente de IA "Copilot" es un add-on de pago aparte (+€50/agente/mes) incluso en planes Suite.
Precio de entrada: Desde €19/agente/mes (Support Team) — pero sin mensajería
Sitio oficial de Zendesk →Preguntas frecuentes sobre esta comparativa
¿Por qué varía tanto el precio de entrada entre estas herramientas?
Cada proveedor cobra por algo distinto: unos por asiento de agente, otros por contactos activos al mes, y otros por conversación o plantilla enviada. Un precio de entrada bajo no siempre significa un coste final bajo — revisa qué incluye realmente ese primer plan antes de compararlo con otro.
¿WhatsApp viene incluido en todas estas herramientas?
No de la misma forma. En Wati, Trengo y Respond.io, WhatsApp está en el plan de entrada (aunque con distintos límites o cargos por conversación). En Callbell y ManyChat es un canal de pago aparte del precio base. En Zendesk, hace falta subir al plan Suite Team para tenerlo.
¿Estos precios son exactos y definitivos?
Son precios públicos leídos directamente de la web oficial de cada proveedor el 2026-08-07. Los proveedores cambian sus planes con frecuencia — de hecho, varias cifras de esta tabla ya han cambiado desde la última vez que la revisamos. Confirma siempre el precio actual en el sitio del proveedor antes de decidir.
¿MarketingForWhatsapp recomienda alguna de estas herramientas en particular?
No. No vendemos ni operamos ninguna de las herramientas listadas, y no recibimos comisión por las menciones en esta página. El objetivo es que puedas comparar con la misma vara, no ofrecer un "ganador" único: la mejor opción depende de tu volumen de conversaciones, tu equipo y cuánto peso le des a tener WhatsApp incluido desde el primer día.